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🚨 Denunciar um crime online

Onde e como reportar em Portugal — contactos diretos por tipo de crime

Em perigo imediato? 📞 112 — Emergência 📞 800 21 90 90 — Linha Internet Segura

Denunciar é importante — cada queixa ajuda a combater as redes criminosas e pode proteger outras vítimas. Não precisa de ter certeza absoluta para apresentar queixa: as autoridades avaliam e investigam.

Contactos rápidos

Emergência 112
Linha Internet Segura 800 21 90 90
APAV 116 006
Queixa eletrónica (MAI) queixaselectronicas.mai.gov.pt
CNPD cnpd.pt
CMVM cmvm.pt

Por tipo de crime

Fraude financeira e bancária

Phishing bancário, MB Way fraudulento, transferências não autorizadas, cartões clonados.

Banco (urgente) Número no verso do cartão ou app
PJ — Queixa eletrónica Apresente queixa formal online
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Banco de Portugal Registo de entidades não autorizadas e denúncia de fraude
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Linha Internet Segura Apoio e orientação gratuitos
📞 800 21 90 90 Abrir site →

Burla informática e phishing

Lojas falsas, emails fraudulentos, SMS de entidades falsas (AT, CTT, bancos), marketplace (OLX, Facebook).

PJ — UNC3T Unidade especializada em cibercrime — queixa eletrónica
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GNR / PSP Qualquer posto ou esquadra local
📞 112
Linha Internet Segura Apoio imediato, orientação sobre próximos passos
📞 800 21 90 90 Abrir site →

Sextorsão e chantagem online

Ameaça de divulgação de imagens íntimas, pedidos de dinheiro sob coação, extorsão por redes sociais.

Linha Internet Segura Linha confidencial — apoio imediato 24h
📞 800 21 90 90 Abrir site →
PJ — Queixa eletrónica Apresente queixa formal com todas as capturas
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APAV Apoio à Vítima — linha de apoio
📞 116 006 Abrir site →

Fraude de investimento

Plataformas falsas de cripto, esquemas Ponzi, promessas de rendimentos garantidos, entidades não licenciadas.

CMVM Registo de entidades autorizadas + denúncia
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Banco de Portugal Entidades de crédito não autorizadas
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PJ — Queixa eletrónica Queixa formal por burla / fraude
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Abuso de menores online

Grooming, aliciamento, partilha ou solicitação de conteúdo íntimo envolvendo menores, cyberbullying grave.

Emergência Perigo imediato
📞 112
Linha Internet Segura Linha especializada, confidencial, 24h
📞 800 21 90 90 Abrir site →
PJ — UNC3T Unidade de cibercrime — queixa eletrónica
Abrir site →
APAV Apoio à vítima menor
📞 116 006 Abrir site →

SIM swap e fraude de telecomunicações

Transferência fraudulenta do número de telemóvel, spam por SMS, chamadas fraudulentas em nome de operadoras.

Operadora (urgente) MEO: 16 200 · NOS: 16 990 · Vodafone: 16 912
ANACOM Regulador — denúncia de telecomunicações
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PJ — Queixa eletrónica Queixa formal por burla / acesso ilegítimo
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Violação de dados pessoais

Empresa expôs os seus dados, fugas de informação, tratamento ilegal de dados pessoais por entidades.

CNPD Comissão Nacional de Proteção de Dados — queixa e notificação
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Empresa responsável Exerça os seus direitos RGPD: retificação, apagamento, acesso

Incidente em empresa ou instituição

Ransomware, acesso indevido a sistemas, fuga de dados de clientes, ataque a infraestrutura.

CERT.PT (CNCS) Resposta a incidentes — disponível 24/7 para situações graves
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CNPD Obrigatório notificar em 72h se dados pessoais envolvidos
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PJ — UNC3T Queixa criminal por acesso ilegítimo ou sabotagem
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Notas importantes

  • Guarde as evidências antes de bloquear: capturas de ecrã das mensagens, emails, perfis, números de telefone e qualquer URL suspeito.
  • Não apague conversas com o burlão — são prova fundamental na investigação.
  • Apresente queixa mesmo sem ter perdido dinheiro — tentativas de burla também são crimes.
  • A queixa eletrónica em queixaselectronicas.mai.gov.pt evita deslocação e pode ser feita 24h.
  • Prazos: crimes de burla prescrevem — não espere demasiado tempo.